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FAQ
DOMANDE FREQUENTI
Chi può richiedere un finanziamento?
Puoi richiedere un finanziamento con Santander Consumer Bank se hai le seguenti caratteristiche:
1) hai un età compresa tra i 18 e i 80 anni per gli uomini e tra i 18 e gli 83 per le donne;
2) hai un reddito dimostrabile attraverso la tua busta paga, il cedolino della tua pensione o l’ultima dichiarazione dei redditi;
3) sei residente in Italia;
4) hai un conto corrente italiano.
Come avviene il pagamento delle rate?
Il pagamento delle rate avviene automaticamente con l’addebito diretto (SDD) sul tuo conto corrente.
Che cosa mi serve per richiedere un finanziamento?
Per richiedere un prestito Santander devi essere in possesso di:
1) un documento d’identità in corso di validità (es. patente, carta d’identità, passaporto);
2) la tessera sanitaria;
3) un documento che dimostri il tuo reddito: se lavori come dipendente, puoi usare la tua busta paga. Se invece lavori come libero professionista, puoi presentare il modello Unico;
4) un indirizzo email e un numero di cellulare italiano.
In quanto tempo riceverò l'esito della mia richiesta di finanziamento?
Riceverai l’esito tramite email all’indirizzo inserito in fase di richiesta entro 2 giorni lavorativi.
Quali sono le condizioni dell'offerta finanziaria?
Le condizioni dell’offerta sono riepilogate all’interno della documentazione precontrattuale (SECCI).
Come mai la prima rata è maggiore delle altre?
Come indicato nelle clausole del contratto, la prima rata è maggiorata in quanto comprende l’imposta di bollo e l’addebito relativo all’invio della lettera di conferma contratto. Se indicato nel contratto possono essere comprese anche le spese di istruttoria o l’imposta sostitutiva.
Non ho un reddito dimostrabile. Posso fare un finanziamento?
Se il tuo reddito non è sufficiente per rimborsare il finanziamento, potrai farti garantire da un altro soggetto che possa fornire la propria documentazione di reddito. È sempre consigliato, prima di richiedere qualsiasi forma di prestito, verificare la propria situazione economica onde evitare lo squilibrio tra le obbligazioni assunte e il patrimonio disponibile/liquidabile per adempierle regolarmente.
Cosa devo fare se chiudo o cambio il conto corrente di appoggio per l'addebito delle rate?
In caso di variazione dell’IBAN è possibile comunicare il nuovo conto d’appoggio attraverso la propria Area Riservata accedendo al sito della Banca.
Posso estinguere anticipatamente? Quali sono i costi e le modalità per farlo?
Il Cliente ha il diritto di rimborsare il credito anche prima della scadenza del contratto, in qualsiasi momento, in tutto o in parte. In questo caso, la Banca ha il diritto a un indennizzo in caso di rimborso anticipato.
Per informazioni dettagliate si rimanda al documento “Informazioni Europee di Base sul Credito ai Consumatori” fornito sia in fase precontrattuale sia contrattuale.
Potrai accedere alle funzionalità di richiesta di estinzione anticipata totale o parziale attraverso l’accesso all’Area Riservata dal sito delle Banca.
In che giorno del mese viene addebitata la rata del finanziamento? Posso cambiare il giorno di scadenza durante la vita del contratto?
Le rate possono essere addebitate il giorno 1 o il giorno 15 del mese. È possibile richiedere la variazione una sola volta nel corso della vita del contratto.
Posso consultare i dati relativi al mio finanziamento e visualizzare i documenti in autonomia tramite una Area Riservata?
Le rate possono essere addebitate il giorno 1 o il giorno 15 del mese. È possibile richiedere la variazione una sola volta nel corso della vita del contratto.
La mia richiesta è stata rifiutata. Può essere rivalutata modificando la richiesta di finanziamento?
Sì, è possibile presentare una seconda richiesta variando i termini economico finanziari.
Per accedere al finanziamento, la Banca fa dei controlli oltre la documentazione richiesta?
Si, la banca controlla i data base interni ed esterni inclusi i Sistemi di Informazione Creditizia per verificare il merito creditizio del cliente. La documentazione viene sottoposta a verifica manuale.
Come posso cambiare i miei dati anagrafici o aggiornare i miei documenti?
Puoi modificare i tuoi dati anagrafici e i tuoi documenti accedendo alla sezione “I miei Dati” dell’Area Riservata Clienti accessibile dal sito della Banca.
Posso verifico lo stato della mia richiesta di finanziamento?
Puoi verificare lo stato della tua richiesta chiamando il servizio clienti Leasifin.
Posso utilizzare un telefono straniero per la richiesta di finanziamento?
Attualmente no.
Ho caricato tutti i documenti. Cosa devo fare ora?
Dopo aver caricato tutti i documenti richiesti è necessario attendere una email con l’esito della valutazione effettuata dalla Banca.
Da quando partono le rate del mio finanziamento? Dall'approvazione o dalla consegna dei beni acquistati?
Le rate partono dopo la consegna dei beni acquistati.
Cosa è la Lettera di Conferma Contratto?
È un documento ufficiale inviato dopo la liquidazione della pratica che certifica l’attivazione del contratto.
Cosa garantisce al cliente che i suoi dati vengano trattati nel rispetto delle normative privacy?
Con il rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679 noto come GDPR) e del D.lgs. 101/2018, la Banca garantisce il corretto assolvimento degli obblighi relativi al trattamento dei dati personali. La raccolta dei dati e del consenso al loro utilizzo avviene con particolare attenzione al fine di prevenire reclami da parte dei soggetti interessati ed eventuali sanzioni da parte delle Autorità preposte
Cosa fare per richiedere una copia del contratto o della documentazione?
Il cliente titolare del finanziamento può accedere alla sezione “contatti” del sito www.santanderconsumer.it – Chiedi ad un esperto
Se cambio idea posso recedere dal contratto di finanziamento?osa fare per richiedere una copia del contratto o della documentazione?
Hai diritto di recedere dal contratto di finanziamento entro 14 giorni dalla firma del contratto, restituendo a Santander la somma ricevuta. Per recedere, occorre inviare una p.e.c. (posta elettronica certificata) a servizioclienti.santander@legalmail.it, una raccomandata AR a Santander Consumer Bank S.p.A., Corso Massimo D’Azeglio 33/E, 10126 Torino, oppure mediante posta elettronica a recessi@santanderconsumer.it.
Ho chiesto il finanziamento ma mi è stato rifiutato, perché?
Generalmente il rifiuto può essere determinato dall’importo o dal contesto generale della pratica. Per maggiori informazioni il cliente può fare riferimento alla comunicazione inoltrata sul suo indirizzo e-mail poco dopo la valutazione della richiesta.
Annuncio pubblicitario con finalità promozionale. Per tutte le condizioni contrattuali ed economiche consultare le “Informazioni europee di base sul credito ai consumatori” presso i concessionari, gli Agenti della Banca o sulla sezione Trasparenza del sito https://www.santanderconsumer.it/area-trasparenza. Salvo approvazione di Santander Consumer Bank.
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Specializzata nel credito e nell’appoggio finanziario alle vendite dirette, l’agenzia propone un ricco ventaglio di formule e prodotti finanziari, pensati su misura delle esigenze di operatori commerciali e famiglie, aziende e professionisti.
Per tutte le condizioni contrattuali ed economiche del finanziamento e dell’eventuale polizza assicurativa facoltativa consultare rispettivamente le “Informazioni europee di base sul credito ai consumatori”, i “Fogli Informativi” e i “Set informativi” presso gli Agenti della Banca o nella sezione Trasparenza dei siti internet di Santander o TIMFin. Salvo approvazione di Santander Consumer Bank o TIMFin. L’agente in attività finanziaria può svolgere in via esclusiva su mandato diretto di Santander Consumer Bank la promozione e la conclusione di contratti relativi alla concessione di finanziamenti nell’ambito del credito al consumo e assume stabilmente l’incarico di promuovere la conclusione di contratti esclusivamente nel territorio nazionale
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